أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة عن تحديد مواقع سيارات الخدمة العامة المجهزة والمتنقلة، وذلك ضمن خطة تحسين وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، كأحد الأهداف الإستراتيجية للشركات التابعة للشركة القابضة لمياه الشرب ومياه الصرف الصحي.
ساعات عمل سيارات خدمة العملاء المجهزة
وكشفت الشركة عبر صفحتها الرسمية على منصة التواصل الاجتماعي “فيسبوك” عن تواجد سيارات خدمة العملاء مجهزة بأحدث التقنيات للعمل كمراكز خدمة عملاء متنقلة، وذلك اعتباراً من اليوم الاثنين بالفرع من مدينة دمنهور تحديداً في قرية النخلة البحرية بمركز أبو حمص.
وقالت شركة مياه الشرب والصرف الصحي إن الهدف من نشر سيارات خدمة العملاء المجهزة والمتنقلة هو تسهيل الوصول إلى مراكز الرعاية لكبار السن أو العملاء الذين يواجهون صعوبات.
الخدمات التي تقدمها مركبات خدمة العملاء المتنقلة
أشارت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة إلى أن سيارات خدمة العملاء المجهزة بأحدث التقنيات لتكون بمثابة مراكز خدمة العملاء، تقدم الخدمات التالية:
– التعاقد على إدخال العدادات
– تلقي الشكاوى
– إعادة شحن بطاقات العدادات مسبقة الدفع.
– استشارة الفاتورة
– دفع الفواتير
تغطية جميع قطاعات الحكومة.
وترغب الشركة في تغطية كافة مناطق المحافظة، والوصول إلى المناطق التي لم يتم تجهيز مراكز خدمة العملاء فيها، وتطلب من المواطنين إحضار “نسخة من وثيقة الهوية الوطنية، نسخة من عقد الإيجار، إيصال “بطاقة مياه أو عداد”. .
التعليقات