قام الدكتور سيد جلال مدير قسم التأمين الصحي بالقليوبية، اليوم، بجولة تفقدية شملت مستشفى بنها والعديد من العيادات الخارجية بالمدينة، وذلك في إطار توجيهات المهندس أيمن عطية محافظ القليوبية، ود. أحمد مصطفى رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي.
متابعة سير العمل الميداني.
وتهدف الجولة إلى متابعة سير العمل الميداني والتعرف على مستوى الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين بما يضمن لهم رعاية طبية عالية الجودة.
وتضمنت الجولة تفقد العديد من أقسام مستشفى بنها، منها: أقسام الطوارئ، العناية المركزة ورعاية الأطفال، وحدة الخدج، القسم الداخلي، المعمل، الأشعة، المطبخ، المغسلة، المحلات التجارية والصيدليات.
مؤشرات الأداء وسجلات المرضى.
وقام مدير الفرع بمراجعة مؤشرات الأداء وسجلات المرضى وميزان الأدوية والمستلزمات وجداول العمل وقوائم العمليات.
وراقب مدير الفرع خلال جولته حالة المرضى والخطط العلاجية ووتيرة رؤساء الأقسام وآراء المرضى وطلباتهم والتأكد من تقديم الخدمات الطبية اللازمة لهم.
وقاد الدكتور سيد جلال إعداد خطة عمل لتجهيز وتشغيل الرعاية المتوسطة للأطفال، لتقليل متوسط مدة الإقامة ووقت الانتظار.
وأكد مدير الفرع خلال جولته أن الفرع يهتم بتطبيق معايير الجودة والسلامة، والالتزام بخطط التطوير التي تضعها الهيئة.
وواصل مدير الفرع جولته، وتفقد سير العمل بعيادات حسن عوض ومحافظة بنها الشاملة، ووجه الشكر لجميع العاملين بعيادات حسن عوض ومحافظة بنها الشاملة على أدائهم المتميز وتواجد الأطباء في المواعيد المعلنة. . وتقديم الخدمات لهم بسهولة وسلاسة.
مراجعة معدلات حضور مدير الفرع في العيادات وقوائم الحضور والمغادرة وحضور الطبيب.
ولاحظ مدير الفرع بعض أوجه القصور بعيادة بنها الشاملة، منها: غياب طبيب الباطنة، وعدم قيام رجال الأمن بواجباتهم، ونواقص في أعمال النظافة اليومية.
ووجه بالمراجعة اليومية لمواعيد العمل، وانتظام حضور الأطباء لمواعيدهم، وأمر بفحص المرضى في العيادات الليلية.
وتم تكليف مدير الفرع ومدير المنطقة بمراجعة عقود شركة الأمن والنظافة والأرقام اليومية، مع إعادة توزيع أفراد الأمن داخل العيادة.
وطلب مدير الفرع أن يكون كل طابق من العيادة بمثابة وحدة إدارية منفصلة تيسيرا على المواطنين، مع التوسع في المشاريع النوعية في اللجنة الطبية وإنشاء بطاقات مرقمة لتنظيم القبول.
وحافظ مدير الفرع على حوارات مباشرة مع المواطنين لمتابعة سير الأعمال عن كثب.
وفي ختام جولته أوصى بتذليل العقبات وبذل المزيد من الجهود لضمان سير العمل بشكل أفضل، مشدداً على ضرورة الاستماع إلى آراء المرضى وأسرهم لضمان أداء أفضل وتقديم الخدمات التي تلبي احتياجاتهم.
التعليقات