أكد الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، أن نظام الشكاوى الحكومية أصبح من أهم وسائل التواصل مع المواطنين ومعرفة كل ما يخصهم. وأشار خلال لقائه الأخير مع أعضاء النظام إلى أن الأمر لا يقتصر على ذلك. تلقي الشكاوى ولكن الأهم هو متابعتها والعمل على التغلب عليها وحلها.
تفاصيل تسجيل الشكوى في النظام.
وأوضحت البوابة الإلكترونية لنظام الشكاوى الحكومية الموحد تفاصيل تسجيل الشكوى كالتالي:
– الخطوة الأولى الضغط على تسجيل شكوى جديدة في قائمة الشكاوى.
– اختر القطاع والخدمة التي تريد المطالبة بها.
– أدخل موضوع الشكوى في الحقل المخصص لذلك.
– أدخل بيانات الشكوى.
– أدخل النتيجة المتوقعة لحل الشكوى.
– إضافة المرفقات إن وجدت.
كيفية متابعة الشكوى المقدمة من المواطن
وفي إطار وظيفته الخدمية، أوضح النظام التابع لـ”مجلس الوزراء” عبر موقعه الرسمي كيفية متابعة الشكوى المقدمة من المواطن، وذلك على النحو التالي:
– أدخل رقم الشكوى والرقم الوطني في صندوق تتبع الشكوى بالصفحة الرئيسية.
– قم بتسجيل الدخول بالضغط على الشكوى في قائمة الشكاوى.
التعليقات