خطوات تقديم الشكوى إلى وزارة الموارد البشرية بالمملكة العربية السعودية ، تقدم وزارة الموارد البشرية السعودية عددًا كبيرًا من الخدمات الإلكترونية لجميع المواطنين عبر الإنترنت ، بحيث يمكن تحقيق الشفافية في التعامل مع جميع الأشخاص ، كما توفر صفحة للشكاوى والاقتراحات ، وسنقدم خطوات معًا كيفية تقديم الشكوى إلى وزارة الموارد البشرية ، حيث يساعد على زيادة عملية التواصل بين المواطنين ومراجعة جميع الشكاوى ، وكذلك الاستماع إلى جميع الاقتراحات.
خطوات تقديم شكوى إلى وزارة الموارد البشرية
يمكنك تقديم الشكوى إلى وزارة الموارد البشرية من خلال خدمة “صوتك مسموع” بالذهاب إلى البوابة الإلكترونية الرسمية للوزارة والنقر على خانة التسجيل ، ثم تسجيل شكوى أو عرض خدمة ، وستتلقى الرد خلال مدة لا تتجاوز خمسة أيام بعد إرسال الشكاوى على النحو التالي:
- انتقل إلى البوابة الإلكترونية لوزارة الموارد البشرية.
- انقر فوق حقل “تقديم الشكوى” وسيتم إعادة توجيهك إلى صفحة خاصة للتحقق من البيانات.
- املأ جميع البيانات المطلوبة ، مثل رقم الهاتف والهوية ومكان الإقامة وتاريخ كتابة الشكوى ويوم المباراة.
- اكتب تفاصيل التحقق إلكترونيًا للتحقق من أنك لست روبوتًا وانقر فوق متابعة وستتم إعادة توجيهك إلى صفحة الشكوى.
- يمكنك الآن كتابة محتوى الشكوى والنقر على “إرسال” بعد اختيار النوع.
اقرأ ايضا: وزارة الداخلية السعودية تقدم خدمة تتيح لك التعرف على رصيد جوازات السفر بشكل إلكتروني
سياسة تقديم الشكوى
قدمت وزارة الموارد في المملكة العربية السعودية خدمة تتيح لك إسماع صوتك عند تقديم الشكاوى ، ولكن وفقًا لبعض الأهداف والسياسات المحددة ، وهي:
- تهدف هذه العملية إلى تنبيه متخذي القرار في الوزارة إلى مواقف معينة ، بالإضافة إلى معرفة المعوقات التي قد يعاني منها المواطنون وإدارتها بشكل مناسب حسب الوضع القائم.
- يتم تقديم هذه الشكاوى إلى الوزارة نفسها أو إلى أحد أنظمتها ومكاتبها في المملكة العربية السعودية.
- تتولى الوزارة عادة التحقق من هذه الشكوى وتحليلها ، وتتحمل أيضًا المسؤولية الكاملة.
- يتم فحص الطلب وفق السياسة العامة لهذه الوزارة بشكل أولي ، ويتم الاتصال بالشخص الذي قدم الشكوى إما بالطرق التقليدية أو إلكترونيًا.
- إذا لم يتم الاتصال بالعميل مباشرة ، فسيتم البحث عن رقم الشكوى للاتصال به.
- قدمت وزارة الموارد البشرية والتنمية البشرية خدمة “صوتك مسموع” لتسهيل تقديم الشكاوى من قبل جميع المواطنين.
التعليقات