قام الدكتور سيد جلال، مدير قطاع التأمين الصحي بالقليوبية، بزيارة مفاجئة لمستشفى النيل بشبرا صباح اليوم. مراقبة سير العمل وتحديد جودة الخدمات الصحية المقدمة للمرضى.
يأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات المهندس أيمن عطية محافظ القليوبية والدكتور أحمد مصطفى رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي.
وشملت الجولة غرف الطوارئ واستقبال الأطفال والعناية المركزة والعناية بالقلب ووحدة القسطرة والقسم الباطني والعمليات والمختبر والأشعة وبنك الدم وشبكة الغاز والمطبخ والمحلات التجارية والصيدليات.
مؤشرات الأداء ومعدلات الإشغال
واطلع مدير الفرع خلال الجولة على مؤشرات الأداء ونسب الإشغال ومعدلات التشغيل وأعطال الأجهزة ومخزون الأدوية والمستلزمات الطبية.
مراجعة خطط العلاج.
وكان يجري محادثات مباشرة مع المرضى، ويتأكد من نجاح الأطباء ويراجع خططهم العلاجية، كما كان واثقا من تقديم الخدمات الطبية اللازمة للمرضى.
وأظهرت الجولة ضعف مستوى النظافة في قسم الطوارئ، وغياب الطبيب في غرفة الفرز، وتأخر بدء بعض العمليات الجراحية في الوقت المناسب، وقصور في تطبيق أنظمة الجودة في بعض الأقسام.
وقاد الدكتور سيد جلال عملية التحقيق السريع للمتغيبين ومراجعة جداول أعمال الطوارئ وتفعيل نظام مرور المختصين في حالة الطوارئ. كما دعا إلى بدء العمليات مبكرا ومراجعة عقود شركة التنظيف. أثناء اتخاذ الإجراءات القانونية ضد الإهمال.
وأكد مدير فرع القليوبية إعداد خطة عمل عاجلة لإلغاء قوائم انتظار العمليات بالتنسيق مع رؤساء الأقسام، مع تشغيل المستشفى بأقصى طاقته وتنفيذ قوائم إضافية للعمليات.
وشدد مدير الفرع على ضرورة تطبيق معايير الجودة في كافة الإدارات والتوسع في مشاريع تحسين الأداء. كما تابع أعمال التطوير الجارية في المستشفى، مشيراً إلى ضرورة الالتزام بالجدول الزمني لإنجاز المشروع.
وتهدف الرحلة إلى التعرف على التحديات والمعوقات والعمل على التغلب عليها، بما يضمن تقديم خدمات طبية متميزة تلبي احتياجات المرضى، مع التركيز على تحسين بيئة العمل وتحسين جودة الخدمات الصحية في المستشفى.
التعليقات