أجرت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج استطلاع رأي موسع في مركز دار السلام ومركز أخميم ومنطقة شرق بوسط سوهاج، لتحديد مستوى رضا المواطنين عن خدماتها، مثل جزء من برنامج “بداية”. مبادرة رئاسية تهدف إلى بناء الإنسان المصري.
وصرح المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار، رئيس مجلس إدارة الشركة والرئيس التنفيذي لشركة مياه سوهاج، أن الهدف من الاستطلاع هو التعرف على مستوى رضا العملاء عن الخدمات المقدمة ورفع مستوى الوعي. لأهمية المبادرة الرئاسية.
150 مقابلة مباشرة مع المواطنين
وأضاف أن فرق التوعية بالشركة أجرت نحو 150 مقابلة مباشرة مع المواطنين في مقراتها، بالإضافة إلى إجراء استطلاع هاتفي لـ 50 مشتركاً تقدموا بشكاوى خلال الأشهر الثلاثة الماضية عبر الخط 125، فضلاً عن استطلاع رأي المترددين. مركز خدمة العملاء بمركز سوهاج لضمان سهولة وسرعة حصولهم على الخدمات.
تقييم جودة خدمات مياه الشرب.
من جانبها، أوضحت أسماء سهيل، مديرة إدارة التوعية والتثقيف واستطلاعات الرأي بالشركة، أن المسوحات تهدف إلى تقييم جودة خدمات مياه الشرب، والتأكد من وصول الرسائل التوعوية حول كيفية الاستفادة من خدمات الشركة. الخط الساخن 125 ومراكز الخدمة العامة، مشدداً على أهمية دعوة المواطنين إلى ترشيد استهلاك المياه وصيانة شبكات الصرف الصحي.
التعليقات