بعد مرور أكثر من عام على الخلل الذي حدث في أغسطس 2023 في مطارات إنجلترا، والذي تسبب في معاناة 700 ألف مسافر وخسارة 100 مليون جنيه إسترليني، تم الآن الكشف عن سبب الخلل، بحسب تقرير لصحيفة ميرور. .
خلل في أنظمة التحكم في الحركة الجوية
وكشف التقرير أن الخلل حدث نتيجة خطأ بشري، سببه مهندس يعمل من المنزل، بعد عدم إدخال كلمة المرور بشكل صحيح، ما أدى إلى تعطل أنظمة المراقبة الجوية، بسبب الشركة التي يعمل بها. للسماح لك بالعمل من المنزل خلال ساعات الذروة.
ووقع الحادث في أغسطس 2023، عندما تسبب عطل في أنظمة NATS، الهيئة المسؤولة عن مراقبة الحركة الجوية في بريطانيا العظمى، في إلغاء وتأخير الرحلات الجوية لما يقرب من 700 ألف مسافر.
وبحسب تقرير هيئة الطيران المدني، فإن الأمر استغرق المهندس المسؤول، الذي يعمل عن بعد من المنزل، 3 ساعات للوصول إلى الموقع وإعادة تشغيل النظام بعد فشل محاولات الإصلاح.
وذكر تقرير هيئة الطيران أن هناك عدة عوامل تسببت في تأخير حل المشكلة، منها غياب المهندس عن الموقع وقت حدوث العطل، كما استغرق وصول المهندس إلى المطار ساعة ونصف. مكتب الشركة. المقر الرئيسي لتنفيذ إعادة ضبط النظام بالكامل، الأمر الذي استغرق ساعة ونصف أخرى.
خسائر 100 مليون جنيه استرليني
استمرت الفوضى لعدة أيام، حيث تم تأجيل وإلغاء مئات الرحلات الجوية، مما تسبب في خسائر فادحة لشركات الطيران بقيمة 100 مليون جنيه إسترليني كتعويضات، وتعهدت NATS بمراجعة خططها لضمان عدم تكرار الحادث.
من جانبه، انتقد الرئيس التنفيذي لشركة الطيران البريطانية إيزي جيت، جون لوندرين، النظام وقال: “يظهر التقرير أن شركات الطيران والركاب أصيبوا بخيبة أمل كبيرة بسبب الافتقار إلى المرونة وسوء التخطيط في ناتس، الأمر الذي أجبر شركات الطيران على تحمل العبء المالي الناتج. “
التعليقات